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关于常态化受理志愿服务领域突出问题投诉举报线索的公告

为巩固拓展盘锦市志愿服务领域突出问题专项整治工作成效，进一步规范志愿服务行为，防范化解志愿服务领域风险隐患，推动盘锦志愿服务事业健康有序发展，现就常态化受理志愿服务领域突出问题投诉举报线索公告如下。

受理范围

 志愿服务组织、队伍和志愿服务活动相关问题

1. 法定代表人或相关负责人同时开办企业，且客户与志愿服务组织服务对象高度重合，涉嫌非法关联交易； 

2. 假借志愿服务名义，以各种形式违规收取费用，涉嫌骗取钱财；

3. 涉嫌以志愿服务名义开展传销等违法活动；

4. 与商业机构合作，以志愿服务名义引流客户，参与牟利活动；

5. 虚假记录志愿服务时长或参与时长证明买卖；

6. 违规以“中国”“全国”“中华”“辽宁”“盘锦”“××县（区）”名义成立或冠名的志愿服务组织；

7. 冒充“中字头”“国字头”“辽字头”志愿服务组织出具志愿服务证明；

8. 违规开展评选评奖活动，擅自授予相关荣誉；

9. 有关企业、组织或个人以其他形式违法违规开展志愿服务活动；

10. 其他需要整治的志愿服务组织和志愿服务活动相关问题。

志愿服务信息系统相关问题

1. 志愿服务队伍备案审核、志愿服务活动发布及审核不严，存在制度漏洞；

2. 缺乏投诉受理处置平台；

3. 发布未实际开展的虚假活动信息，涉嫌盗刷志愿服务时长；

4. 虚构与官方机构、知名组织合作关系，扩大自身权威性、影响力，误导社会公众；

5. 为商业活动或非法组织违规招募志愿者提供便利；

6. 对个人注册信息等数据进行交易或存在数据安全隐患。

违规记录志愿服务时长相关问题

1. 虚假记录学生志愿服务时长的各类伪志愿活动，包括社会实践、夏令营、冬令营、游学博物馆、亲子游、研学、参观游览、社群推广、线上答题、转发朋友圈、打卡点赞、捐款、捐书等；

2. 在工作时间内参加与本职工作密切相关的活动；

3. 单位或学校内部有明确制度要求的活动；

4. 与参与者个人利益密切相关的活动；

5. 以志愿服务名义开展的满足商业性目的的活动；

6. 参与者获得报酬明显高于志愿服务正常补贴标准的活动；

7. 明显违反志愿服务时间记录规定的活动；

8. 具有公益性质但不具有服务性质的活动。

互联网平台相关问题

1. 非官方组织在各类互联网平台上注册含“地域＋志愿”“行业＋志愿”等具有迷惑性账号，假借官方背景误导社会公众；

2. 发布以志愿服务名义进行营利性活动的商业营销信息；

3. 非法或违规售卖“中字头”“国字头”“辽字头”“盘字头”“××县（区）字头”的志愿服务证书及志愿服务证明。

受理渠道

1. 电子邮箱：pjzyfwtsjb@163.com

2. 微信公众号“中共盘锦市委社会工作部”“投诉举报”专区

有关要求

1. 反映问题线索应遵守国家法律法规，实事求是，说明有关问题的对象、类型、发生时间、主要情形等，并提供相关证据材料，以便核实处理。对于虚构、夸大、捏造事实，借机诬告、陷害他人的，将依法追究相应法律责任。

2. 反映问题线索时应署真实姓名和联系方式，匿名或虚假署名信函不予受理。我们将对反映人信息严格保密，并及时向反映人沟通反馈问题处理情况。

                                     中共盘锦市委社会工作部

                                     2025年10月27日